Du som betalar dina räkningar över Internet kan underlätta betalningen genom att välja e-faktura.
Fördelarna är många. Förutom att det är enkelt och säkert slipper du onödiga papper samtidigt som
du inte riskerar att mata in felaktigt OCR-nummer och banken ser till att fakturan betalas vid
rätt tidpunkt.
Vanliga frågor angående e-faktura
Vad är e-faktura?
En e-faktura skickas till dig via din Internetbank, där fakturan går att titta på elektroniskt.
Hur anmäler jag mig till e-faktura?
Via din Internetbank letar du upp listan över de företag som är anslutna till e-faktura. Välj
Södertörns Fjärrvärme och fyll i anmälningsformuläret.
Kan jag betala någon annans e-faktura via min Internetbank (t ex make/makas faktura)?
Ja, du fyller i både dina och din make/makas uppgifter på anmälningsformuläret.
Hur avanmäler jag mig från e-faktura?
Via din Internetbank letar du upp avanmälan för e-faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan.
Hur vet jag att jag har fått en e-faktura till min Internetbank?
Du måste regelbundet kontrollera hos din Internetbank om du har några e-fakturor som har
kommit in för betalning.
Får jag en pappersfaktura?
Nej, när du är anmäld till e-faktura får du inte längre någon pappersfaktura från Södertörns Fjärrvärme.
Vilken information får jag på e-fakturan?
E-fakturan innehåller samma uppgifter som en pappersfaktura.
När betalas e-fakturan?
När du har godkänt din e-faktura hos din Internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen.
Kan jag kombinera e-faktura med autogiro?
Ja, du kan ansöka om att dina e-fakturor skall betalas med autogiro via länken i din Internetbank.
Det innebär att du får en e-faktura, men du behöver inte godkänna den. Den kommer automatiskt
att betalas på förfallodagen.
När får jag e-fakturan?
E-fakturan får du vid samma tidpunkt som du skulle ha fått pappersfakturan.
Vad händer om jag missar att betala?
Om du missar att betala din e-faktura, skickar Södertörns Fjärrvärme en påminnelse på papper.
En betalningspåminnelse skickas aldrig elektroniskt.
Vad händer om jag byter bank?
Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten e-faktura från Södertörns Fjärrvärme.
Vart vänder jag mig om jag har frågor om e-faktura?
Har du frågor om betalningen, kontakta din Internetbank.
Har du frågor om innehållet i fakturan kontakta Södertörns Fjärrvärmes kundtjänst på
telefon 08-534 705 00 eller e-post info@sfab.se.