Som fjärrvärmeleverantör måste vi säkerställa att kunden debiteras på ett korrekt sätt. Lika viktigt som det är för oss att kunden känner sig trygg med sin värmeleverans, lika viktigt är det att dina fakturor är korrekta.
Vi fakturerar din fjärrvärme (läs mer om våra priser här) en gång per månad. Underlaget för faktureringen får vi från den värmemätare som sitter monterad vid din fjärrvärmecentral. I Sverige är det lag på hur ofta dessa mätare skall bytas för att garantera funktionaliteten. Detta innebär att vi vart tionde år byter samtliga mätare i vårt system.
Alla mätarbyten genomförs av vår personal eller av entreprenörer och är självklart kostnadsfria för dig som kund. I god tid före utbytet får du ett brev hem där vi informerar om tid för bytet. Ett byte sker normalt på ett par timmar och aviseras ett par veckor i förväg.
Vi byter områdesvis, d.v.s. du och dina grannar får troligen nya mätare vid samma tillfälle. Efter ett områdesbyte skickas ett antal mätare på stickprovskontroller hos en certifierad testare, allt för att säkerställa mätarnas funktion.
Väljer du att byta fjärrvärmecentral genom oss ingår också en mätarinstallation i priset.